KARGO ve TESLİMAT KOŞULLARI

www.coolhill.com.tr web sitesinden satın aldığınız ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firması HepsiJET ile sipariş verirken girmiş olduğunuz adrese teslim edilir.

Kargo teslimatları sadece Türkiye bölgesini kapsar.

Adresiniz seçtiğiniz kargo firmasının teslimat alanı dışında kaldığı veya şube kotası sebepli vb. durumlarda, adresinize teslimat yapan Kargo firması ile gönderim sağlanır.

Kargo Ücretleri

Kargo	Kargo Tipi	Sipariş Tutarı	Kargo Ücreti
	Standart Kargo	1-499,99₺	46,20₺
	Ücretsiz Kargo	500₺ ve üzeri	Ücretsiz

Saat 14:00’a kadar verilen onaylanmış siparişler aynı gün içerisinde sipariş aşamasında seçilen kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş sonrası e-posta adresinize gönderilecek teyit mailini kontrol ederek sipariş detaylarından haberdar olabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürün stokta yer almıyorsa ürünle ilgili güncellemeler tarafınıza yine e-posta yoluyla bildirilir. Bu sayede ürünün stoklara ne zaman gireceğini öğrenebilirsiniz.

Normal şartlar dahilinde (olağan üstü haller, olumsuz hava ve ulaşım şartları, mücbir sebepler, vb. haricinde) ve saat 17:00’a kadar HepsiJET tarafından kabul edilen ürünlerde;

0-600 km mesafeye kadar taşınacak gönderilerin minimum 1, maksimum 5 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
600-1200 km mesafe arası taşınacak gönderilerin minimum 1, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir.
1200 km üzeri mesafeye taşınacak gönderilerin minimum 2, maksimum 6 iş gününde müşteri adresine ulaştırılması hedeflenmektedir

Kargonun teslim edilememesi durumu;

Sipariş adresinize teslimatı yapacak kargo şubesi personeli teslimat için geldiği sırada adresinizde olmamanız durumunda, ilgili Kargo Şubesi tarafından telefonunuza paketi 3 gün içerisinde şubeden teslim almanız gerektiğini içeren bir mesaj gönderir. Paketinizi bu 3 gün içerisinde teslim almanız gerekmektedir. Paketinizi belirtilen süre içerisinde teslim almadığınız durumda paket Abluka' ya iade edilir.

Resmi tatil ve kampanya günleri;

Resmî tatil günlerinde verilen siparişler tatili takip eden ilk çalışma günü kargo firmasına teslim edilir. Web sitemizdeki özel indirim günleri ve kampanya günleri gibi özel günlerde siparişlerin kargoya tesliminde gecikmeler yaşanabilir.
Kargoların yoğun olduğu dönemlerde (Özel indirim günleri, Kampanya dönemleri vb.) teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.
Her zaman stokta mevcut ürünler satıştadır. Ancak mücbir sebepler nedeniyle gecikmesi muhtemel teslimat durumunda sipariş bilgisindeki iletişim kanallarından size bilgi verilecektir.

Hasarlı ürün teslimi;

Kargo paketinizdeki üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firması çalışanına tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın!

Tutulan tutanağı en kısa zamanda [email protected] e-posta adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

Kargo firmasının taşıması sırasında hasar almış ürünlerin teslim alınması durumunda ürünün sağlam bir şekilde teslim alındığı kabul edilir ve bu koşulda ürün iadesi yapılmaz.